Refund policy

Az Egytlen-től vásárolt termékeket a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldheti. Minden terméket eredeti állapotában, használatlanul, címkével és csomagolással kell visszaküldeni. Nem fogadunk el használt, de sértetlen termékeket.

A visszaküldés egyeztetése érdekében írjon nekünk az egyetlenbolt@proton.me címre. Ügyfélszolgálatunk végigvezeti Önt a folyamaton. Amint a visszaküldött termék megérkezik raktárunkba, visszatérítjük a visszaküldött rendelés összegét.

Ha a vásárló cserélni vagy visszaküldeni kíván egy terméket, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel bármikor kapcsolatba léphet velünk az egyetlenbolt@proton.me címen.

Sérülések és problémák

Kérjük, ellenőrizze a megrendelését átvételkor, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy felmérhessük és kijavíthassuk a problémát.

Kivételek / Nem visszaküldhető termékek

Bizonyos típusú termékek nem visszaküldhetők, például romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), személyre szabott termékek (például különleges rendelések vagy egyedi termékek) és testápolási termékek (például szépségápolási termékek). Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem fogadjuk el. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha bármilyen kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.

Sajnos akciós termékek vagy ajándékkártyák visszaküldését nem fogadjuk el.

Csere

A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan megkapja, amit szeretne, az, ha visszaküldi a meglévő terméket, és miután a visszaküldést elfogadtuk, külön vásárolja meg az új terméket.

Elveszett/ellopott termékek

Az Egytlen nem felelős az elveszett vagy ellopott csomagokért. Ha a követési adatok azt mutatják, hogy a csomagot kézbesítették az Ön címére, és Ön még nem kapta meg, kérjük, jelentse azt a megfelelő szállítmányozónak a követési oldalon megadott információk segítségével.

Ha további kérdései vannak a csomagjával kapcsolatban, vagy ha helytelen címet adott meg a rendelésében, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az egyetlenbolt@proton.me címen.

Visszatérítések

Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött összeget, értesítjük, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén a visszatérítést automatikusan az eredeti fizetési módra utaljuk. Kérjük, ne feledje, hogy a bankjának vagy a hitelkártya-társaságának eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és elküldése.